Для отримання допомоги у вирішенні питань, самостійне вирішення яких викликає у Вас труднощі, Ви можете скористатися режимом віддаленої підтримки - співробітник НТФ "Інтес" підключиться до Вашого комп'ютера і виконає необхідні дії для вирішення проблеми.
Для того, щоб скористатися опцією віддаленої підтримки:
- Версія QDPro 21.35 та вище.
Запустити програму QDPro та відкрити список декларацій. Вибрати верхнє меню Налаштування.
Якщо приділена підтримка раніше не була встановлена, необхідно вибрати пункт "Встановити ..."
Якщо раніше працювали зі старою версією віддаленої підтримки, необхідно провести її оновлення, вибравши пункт "Оновити ..."
- Або необхідно з нашого сайту " завантажити " і потім запустити програму встановлення модуля віддаленої підтримки TeamviewerQDPro.msi .
Виконуйте вказівки майстра встановлення програми TeamviewerQDPro-support.
Зауваження. Перед встановленням програми на комп'ютер рекомендуємо закрити QDPro.
Натискаємо кнопку Далі
Потім натискаємо кнопку Встановити
Після встановлення програми, запустіть програму QDPro і в режимі списку декларацій виберіть опцію як показано на малюнку.
При виборі зазначеної опції безпосередньо із програми запуститься модуль віддаленого доступу. (Запуск відбувається з деякою затримкою, викликаною необхідністю "налаштування" програми).
Для підключення до вашого робочого столу повідомте співробітника Інтес наступний код сеансу. У вас під словом " Код сеансу " буде буквено-цифровий код у форматі SXX-XXX-XXX, де ХХ-ХХХ-ХХХ це цифри, які програма Вам згенерує їх ви і повинні назвати співробітнику Інтес.
Після цього співробітник фірми «Інтес» здійснить підключення до вашого робочого столу, про що програма вас проінформує.
Ви повинні натиснути на кнопку " Дозволити ". Без вашої згоди співробітник фірми «Інтес» не зможе здійснити до Вас підключення.
Якщо програма QDPro з якоїсь причини не запускається, то скористатися модулем віддаленої підтримки можна безпосереднім запуском програми TeamViewerQS_ru-idc6wb78ha.exe, яка розташована в тій же папці, де QDPro.
Подальші дії після запуску програми безпосередньо з папки є повністю ідентичні описаним вище.